配送ポリシー

日本国内のみのお届けとなります。海外への発送は承っておりません。

ヤマト運輸にてお届けいたします。配送方法はご注文いただいたセットにより異なります。

全国一律・送料無料です。すべてのセット商品において、別途の送料はいただきません。

ご注文完了後3営業日以内に発送いたします（土日祝を除く）。

年末年始・お盆などの長期休業期間、および注文が集中した場合は、発送までにお時間をいただくことがあります。その場合はサイト上でご案内いたします。

商品は福井県より発送いたします。お届け日数は地域により異なります。

離島など一部地域では、通常よりお届けにお日にちをいただく場合があります。また、天候・交通事情・配送業者の混雑状況により遅延が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品を発送しましたら、発送完了メールにてお問い合わせ伝票番号（追跡番号）をご案内いたします。ヤマト運輸のウェブサイトから配送状況をご確認いただけます。

発送完了メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お問い合わせください。

全商品でお届け日・お届け時間帯のご指定は承っておりません。ご注文いただいた順に発送いたします。

お試し2食セット・4食セット（ネコポス）はポストへの投函となるため、受け取りのお立ち会いは不要です。10食セット／9食防災セット（宅急便）は対面でのお渡しとなり、ご不在の場合は不在票から再配達をご依頼ください。

すべての商品を常温便にてお届けします。冷蔵・冷凍は不要です。

賞味期限は製造日から1年間です。直射日光および高温多湿を避けて保存してください。詳しい保存方法は商品パッケージの表示をご確認ください。

配送業者の保管期限を過ぎた場合、宛先が不明な場合、またはお受け取りを拒否された場合、商品は当店へ返送されます。

この場合、食品という商品の性質上、返送された商品の返金はいたしかねます。再度の発送をご希望の場合は、あらためて実費の送料をご負担いただいたうえで対応いたします。

お受け取りが難しい期間がある場合は、事前にご連絡ください。

発送完了メールの到着後、目安の日数を過ぎても商品が届かない場合は、追跡番号にて配送状況をご確認のうえ、お問い合わせください。

商品に破損・不良があった場合、または異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。詳細は返品・返金ポリシーをご確認ください。

定期便（10食セット・毎月1回）も、通常のご注文と同じ配送方法・送料無料でお届けします。

次回お届け予定日の変更、スキップ、休止はマイページからお手続きいただけます。お手続きは次回発送予定日の7日前までにお願いいたします。

発送準備開始前であれば、お届け先の変更を承れる場合があります。お早めに下記までご連絡ください。発送後の変更はお受けできません。

株式会社オリジン
メール：info@retorthonpo.com
電話：0532-63-6667（平日9:00〜17:00／土日祝を除く）
お問い合わせには2営業日以内にご返信いたします。