プライバシーポリシー
株式会社オリジン（以下「当社」といいます）は、当社が運営するオンラインストア「レトルトホンポ」（以下「当店」といいます）において取得するお客様の個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり取り扱います。
第1条 事業者情報
| 事業者名 | 株式会社オリジン |
| 代表者 | 代表取締役 元吉伸幸 |
| 所在地 | 〒440-0853 愛知県豊橋市佐藤4丁目28-12 |
| 電話番号 | 0532-63-6667（平日9:00〜17:00／土日祝を除く） |
| メールアドレス | info@retorthonpo.com |
第2条 取得する個人情報
当社は、当店のご利用にあたり、以下の情報を取得します。
お客様にご入力いただく情報
- 氏名、フリガナ
- 住所、電話番号、メールアドレス
- お届け先の氏名・住所・電話番号
- クレジットカード情報その他のお支払いに関する情報
- 会員登録（アカウント）に関する情報、ご注文履歴
- お問い合わせの内容
当店のご利用に伴い自動的に取得する情報
- IPアドレス、ブラウザの種類、OSの種類、リファラ情報
- 閲覧したページ、閲覧日時、滞在時間などの行動履歴
- Cookieおよび類似技術により取得される識別子
なお、クレジットカード番号については、決済代行会社が直接取得・処理するため、当社が保持することはありません。
第3条 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 商品の受注、発送、代金の決済および請求
- ご注文内容の確認、お問い合わせへの対応、アフターサービスの提供
- 定期便（サブスクリプション）の管理、継続課金および各種お手続きへの対応
- 会員登録に関する管理、本人確認
- 新商品・キャンペーン・セール等のご案内（メールマガジン、LINE等による配信を含みます）
- 当店のサービス改善、新商品・新サービスの開発のための分析
- 広告配信の最適化および効果測定
- 不正利用の防止、当店の運営に関する規約違反への対応
- その他、上記に付随する業務の遂行
販促目的の配信の停止について
メールマガジン等の配信は、配信メール内の配信停止リンク、マイページの設定、または info@retorthonpo.com へのご連絡によりいつでも停止できます。配信を停止された場合でも、ご注文の確認や発送のご連絡など、お取引に必要なご連絡はお送りします。
第4条 Cookieおよび解析・広告ツールの利用
当店では、サービスの提供、利便性の向上、アクセス状況の分析および広告の配信のために、Cookieおよび類似の技術を利用しています。
当店が利用する主なツールは以下のとおりです。
| ツール名 | 提供事業者 | 目的 |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Google LLC | アクセス状況の分析 |
| Google広告（コンバージョンタグ・リマーケティング） | Google LLC | 広告配信および効果測定 |
| Meta広告（Metaピクセル） | Meta Platforms, Inc. | 広告配信および効果測定（Cookieによる行動履歴の収集、およびハッシュ化した注文情報の送信を含みます） |
これらのツールは、Cookieを併用してお客様の行動履歴を収集します。
このうちMeta広告（Metaピクセル）については、広告の効果測定の精度を高めるため、当店でのご購入やお問い合わせの際にお客様がご入力された氏名、メールアドレス、電話番号、住所および注文に関する情報を、当社のサーバーからMeta Platforms, Inc. へ送信しています。これらの情報は、送信前に元の値を復元できない形式（ハッシュ化）へ変換したうえで送信され、同社が保有する情報との照合にのみ用いられます。収集および送信された情報は、各提供事業者のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
Cookieの利用は、ブラウザの設定により無効にすることができます。ただし、その場合は当店の一部の機能（カートや会員ログインなど）がご利用いただけなくなることがあります。
また、以下の各社のページからオプトアウト（収集の停止）を行うこともできます。
- Google：広告設定ページおよびGoogle アナリティクス オプトアウト アドオン
- Meta：Metaの広告設定ページ
第5条 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関等の法令の定める事務の遂行に協力する必要があり、同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
あと払い決済のご利用について
あと払い（ペイディ）をご利用の場合、決済および与信審査のため、株式会社Paidyに対しお客様の氏名、メールアドレス、電話番号、ご注文内容等を提供します。同社は、これらの情報を自社の判断に基づき与信審査および債権管理のために利用します。同社における個人情報の取扱いは、同社のプライバシーポリシーに従います。
コード決済のご利用について
PayPayまたは楽天ペイをご利用の場合、決済処理のため、各決済事業者に対しご注文内容および決済に必要な情報を提供します。各社における個人情報の取扱いは、各社のプライバシーポリシーに従います。
第6条 業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。委託先は以下のとおりです。
- 配送会社：商品のお届けのため、お届け先の氏名・住所・電話番号を提供します。
- 決済代行会社：代金の決済処理のため、お支払いに関する情報を提供します。
- 物流倉庫：商品の保管・梱包・出荷のため、お届け先情報を提供します。
- ECプラットフォーム提供事業者：当店のシステム運用のため。
委託にあたっては、委託先に対して適切な監督を行います。
第7条 外国にある第三者への提供
当店は、Shopify Inc.（所在国：カナダ）が提供するECプラットフォーム上で運営されており、お客様の個人情報は、当店へのサービス提供のためにカナダ、米国その他の国に所在するサーバーに保存され、また同社および同社の委託先において取り扱われます。
また、第4条に記載の解析・広告ツールの利用に伴い、Google LLC およびMeta Platforms, Inc.（いずれも所在国：米国）へ情報が送信されます。Meta Platforms, Inc. へ送信される情報には、Cookieにより取得した行動履歴のほか、ハッシュ化された氏名・メールアドレス・電話番号・住所および注文に関する情報が含まれます。
これらの国における個人情報の保護に関する制度、および各社が講じる個人情報の保護のための措置に関する情報は、下記お問い合わせ窓口までご請求いただければご提供いたします。各社のプライバシーポリシーからもご確認いただけます。
第8条 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、以下の措置を講じています。
- 個人情報の取扱いに関する社内規程の整備および従業者への教育
- 個人情報を取り扱う従業者および取り扱う個人情報の範囲の限定
- 個人情報を取り扱う情報システムへのアクセス制御およびアクセス権限の管理
- 通信の暗号化（SSL/TLS）による送信データの保護
- 委託先の適切な選定および監督
第9条 保有個人データの開示等の請求
お客様は、当社に対し、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求することができます。
ご請求は下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人またはご本人の代理人であることを確認させていただいたうえで、法令に従い、合理的な期間内に対応いたします。
なお、開示または利用目的の通知の請求については、法令に基づき手数料を申し受ける場合があります。
第10条 未成年の個人情報
未成年のお客様が当店をご利用いただく場合は、保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。
第11条 個人情報の保管期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、および法令により保存が義務付けられている期間、個人情報を保管します。当該期間を経過した個人情報は、遅滞なく消去または適切な方法で廃棄します。
第12条 本ポリシーの改定
当社は、法令の改正、事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。重要な変更を行う場合は、当店のウェブサイト上でお知らせします。
第13条 お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するご質問、個人情報の取扱いに関するご相談、開示等のご請求、および苦情のお申出は、以下の窓口までご連絡ください。
レトルトホンポ お客様窓口
株式会社オリジン
〒440-0853 愛知県豊橋市佐藤4丁目28-12
メール：info@retorthonpo.com
電話：0532-63-6667（平日9:00〜17:00／土日祝を除く）
制定日：2026年9月1日
改定日：2026年9月10日