返金ポリシー

当店で取り扱う商品は食品のため、衛生上および品質保持の観点から、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

商品に不良があった場合、または誤った商品が届いた場合に限り、交換または返金にて対応いたします。

商品がお手元に届きましたら、速やかに内容をご確認ください。

商品に不良・破損があった場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に下記までご連絡ください。7日を過ぎてからのお申し出は対応いたしかねる場合がございます。

ご連絡の際は、ご注文番号・商品名・不良や破損の状況がわかる写真をお送りいただけますと、確認がスムーズです。

内容を確認のうえ、返送が必要な場合は返送方法と返送先をご案内いたします。事前のご連絡なく商品を返送された場合は、返品をお受けできません。

不良品・誤配送による返品の送料は当社が負担いたします。返送方法は当社よりご案内いたします。

不良品・誤配送の場合は、同一商品との交換、または返金にて対応いたします。ご希望をご連絡ください。

返品商品を受領し、確認が完了しましたら、返金の可否をご連絡いたします。

返金が承認された場合、ご連絡後7営業日以内に、ご利用いただいた決済手段への返金手続きを行います。カード会社・決済事業者側の処理により、実際にご返金が反映されるまでにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

あと払い（ペイディ）をご利用の場合は、ペイディでのご請求を取り消す方法でのご返金となります。すでにお支払い済みの場合は、ペイディ所定の方法でのご返金となります。

返金の承認後15日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@retorthonpo.com までお問い合わせください。

定期便（サブスクリプション）の解約・休止・内容変更は、マイページよりお手続きいただけます。手続きは次回発送予定日の7日前までにお願いいたします。期限を過ぎた場合は、次回分の発送後の適用となります。

回数のしばりはなく、いつでも解約いただけます。

マイページ以外でのお手続きをご希望の場合は、info@retorthonpo.com または 0532-63-6667（平日9:00〜17:00）までご連絡ください。

株式会社オリジン
〒440-0853 愛知県豊橋市佐藤4丁目28-12
メール：info@retorthonpo.com
電話：0532-63-6667（平日9:00〜17:00／土日祝を除く）