ご利用ガイド｜ご注文から配送・定期便まで

01ご注文の流れ

1

商品を選ぶ

お試しセット・4食セット・10食セット・定期便・防災セットからお選びいただけます。

2

ご注文・お支払い

購入手続き画面で、お届け先と決済方法をご入力ください。

3

発送

ご注文完了後3営業日以内に発送します（土日祝を除く）。

4

お届け

常温便でお届け。発送完了メールで追跡番号をご案内します。

※お試しセットは、お一人様1回限りのご購入とさせていただいています。

02お支払いについて

決済方法	お支払いのタイミング
クレジットカード	ご注文時に決済されます。
PayPay	ご注文時に決済されます。
楽天ペイ	ご注文時に決済されます。
ペイディ（あと払い）	ご注文時に与信が行われます。お支払いは、ペイディからの翌月のご請求に基づきお願いいたします。

※定期便のお支払いは、クレジットカードのみご利用いただけます。PayPay・楽天ペイ・ペイディは定期便以外のご購入でご利用いただけます。

いずれの決済方法についても、決済手数料はいただきません。表示価格（税込・送料無料）以外にお支払いいただくものはありません。

※商品価格はすべて税込表示です。食品には軽減税率8%を適用しています。

03配送・送料について

送料

全国一律送料無料

発送までの日数

3営業日以内

ご注文完了後3営業日以内に発送します（土日祝を除く）。

ご注文商品	配送方法	お届け方法
お試しセット	ネコポス（クッション封筒）	ポスト投函
4食セット	ネコポス（メール便ケース）	ポスト投函
10食セット／防災セット	宅急便（80サイズ）	対面のお渡し

配送業者	ヤマト運輸
配送地域	日本国内のみ（海外への発送は承っておりません）
発送元・お届け日数	福井県より発送します。発送後のお届け日数の目安は、本州・四国で1〜2日、北海道・九州で2〜3日程度です。離島など一部地域では、通常よりお日にちをいただく場合があります。
日時のご指定	宅急便でお届けする商品（10食セット・防災セット）は指定できます。ネコポスの商品（お試しセット・4食セット）はポスト投函のため指定できません。
配送状況の確認	発送完了メールでお問い合わせ伝票番号（追跡番号）をご案内します。ヤマト運輸のウェブサイトからご確認いただけます。
温度帯	すべて常温便。冷蔵・冷凍は不要です。

長期不在などで返送されてしまった場合：食品という商品の性質上、返送された商品の返金はいたしかねます。再度の発送をご希望の場合は、あらためて実費の送料をご負担いただきます。お受け取りが難しい期間がある場合は、事前にご連絡ください。

※年末年始・お盆などの長期休業期間、および注文が集中した場合は、発送までにお時間をいただくことがあります。その場合はサイト上でご案内いたします。

04保存方法と温め方

保存方法

常温で約1年

直射日光・高温多湿を避けて保存してください。冷蔵・冷凍庫は必要ありません。賞味期限は未開封で製造日から約1年です。

温め方

湯せんもしくは電子レンジ

袋のまま熱湯で3分（全品共通）。電子レンジ（500W）の場合は、中身を耐熱皿に移してラップをかけ、1分10秒〜2分が目安です（商品により加熱時間が異なります）。

電子レンジをお使いの場合は、必ず中身を耐熱皿に移してから加熱してください。袋のまま加熱すると破裂するおそれがあります。加熱時間は目安です。

※品目ごとの加熱時間は 10食セット／定期便のページの「10品それぞれの加熱時間」でご確認いただけます。

05定期便のしくみ

対象商品	10食セット
1回あたりのお支払い額	税込7,776円（通常価格税込8,640円の10%OFF）。毎回同額です。
お届け周期	毎月1回
最低継続回数	ありません。いつでも解約いただけます。
お支払い方法	クレジットカードのみご利用いただけます。
お支払い時期	初回はご注文時に決済。2回目以降は各回の発送前に、ご登録のクレジットカードへ自動的に課金されます。
解約・休止・変更	マイページからお手続きいただけます。お手続きは次回発送予定日の7日前までにお願いいたします。期限を過ぎた場合は、次回発送分の後からの適用となります。
次回お届けのご連絡	お届け予定日を、事前にメールでお知らせします。
お手続きのご相談	info@retorthonpo.com ／ 0532-63-6667（平日9:00〜17:00）

定期便をくわしく見る →

06返品・交換・返金について

食品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

商品に不良があった場合、または誤った商品が届いた場合に限り、交換または返金にて対応いたします。

お申し出の期限	商品到着後7日以内にご連絡ください。7日を過ぎてからのお申し出は対応いたしかねる場合がございます。
ご連絡先	info@retorthonpo.com ／ 0532-63-6667（平日9:00〜17:00）
ご連絡いただく内容	ご注文番号・商品名・不良や破損の状況がわかる写真をお送りいただけますと、確認がスムーズです。
返送の方法	内容を確認のうえ、返送が必要な場合は返送方法と返送先をご案内します。事前のご連絡なく返送された場合は、返品をお受けできません。
返送の送料	不良品・誤配送による返品の送料は当社が負担いたします。
返金の時期	返金が承認された場合、ご連絡後7営業日以内にご利用の決済手段へ返金手続きを行います。実際の反映までは、決済事業者側の処理によりお時間をいただく場合があります。
返品をお受けできないもの	開封・ご使用済みの商品／お客様の保管状況により品質が損なわれた商品／賞味期限が過ぎた商品／セール品・アウトレット品／ギフトカード

07販売者情報

販売者	株式会社オリジン（屋号：レトルトホンポ）
責任代表	代表取締役　元吉伸幸
所在地	〒440-0853 愛知県豊橋市佐藤4丁目28-12（日本）
電話番号	0532-63-6667
メールアドレス	info@retorthonpo.com
サポート時間	平日9:00〜17:00（土日祝を除く）／お問い合わせには2営業日以内にご返信いたします。

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